Politica de Retur

RETURNAREA PRODUSELOR FĂRĂ INVOCAREA UNUI MOTIV

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului (OUG nr. 34/2014), clienții www.emicut.ro au dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a fi necesară motivarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului, fără penalități.

Pentru a beneficia de returnare, produsele trebuie să fie:

• în stare nouă, neutilizate și nemontate (dacă este cazul),

• în ambalajul original, nedeteriorat și nedesfăcut,

• însoțite de documentele originale aferente comenzii (factura/bon fiscal).

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați pe email la hello@emicut.ro.sau să completați formularul de retur disponibil prin intermediul acestui link.

Contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii și primirea produselor returnate în stare conformă.

RETURNAREA PRODUSELOR DEFECTE SAU DETERIORATE LA TRANSPORT

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne semnalați acest lucru în maximum 12 ore de la recepționarea coletului, la adresa de email hello@emicut.ro, ideal cu poze doveditoare.

În cazul în care produsul este constatat ca fiind defect, acesta poate fi:

• înlocuit cu un produs identic, dacă este disponibil în stoc,

• sau, dacă înlocuirea nu este posibilă, se va rambursa integral suma achitată.

Notă: Nu poate fi invocată garanția în cazul utilizării incorecte sau necorespunzătoare a produselor.

Toate produsele returnate trebuie să fie:

• în ambalajul original, nedeteriorat,

• însoțite de documentele originale ale comenzii.

Pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, într-un interval de 3–30 de zile de la acceptarea returului, în funcție de politica procesatorului de plăți.